Alt plejede at fungere perfekt på din Chromebook. Hastigheden var hurtig. Dine medier spillede fejlfrit. Men nu oplever du forsinkelse, og du kan ikke finde ud af, hvad der gik galt.
Hvis du har brug for at løse specifikke problemer uden helt at tørre din Chromebook, giver vi en separat vejledning til, hvordan du løser de mest almindelige Chromebook-problemer . Men hvis nulstilling ser ud til at være din eneste løsning, viser vi dig, hvordan du får din Chromebook til at køre som ny.
En note før du går ind
Chromebooks giver tre måder at nulstille indstillingerne på, hvis en simpel genstart ikke virker. Her er en kort forklaring af hver metode:
Hård nulstilling: Dette nulstiller kun hardwareindstillingerne, såsom tastaturet og kameraet.
Powerwash: Dette nulstiller Chromebook’en til fabriksindstillingerne, og returnerer den til dens “out-of-the-box”-tilstand. Derefter skal du linke den til din konto, downloade apps igen og så videre.
Gendannelse: Dette geninstallerer Chrome OS fra en ekstern kilde, f.eks. et flashdrev. Gendannelse er påkrævet, når Chrome OS er beskadiget/ødelagt og ikke kan repareres.
Nu hvor du er bekendt med disse metoder, skal du starte din fejlfinding ved at udføre en hård nulstilling.
Hård nulstilling af en Chromebook
Dette virker muligvis ikke, men det er værd at prøve, før du vender din Chromebook tilbage til dens standardindstillinger.
Trin 1: Sluk Chromebook ved at holde tænd /sluk- knappen nede.
Trin 2: Hold knappen Opdater nede , og tryk derefter på tænd/sluk -knappen.
Trin 3: Når Chromebooken starter, skal du slippe knappen Opdater .
Hvis dine problemer fortsætter, skal du gå videre til næste afsnit.
Powerwashing en Chromebook
Powerwash er din næste mulighed. Dette indbyggede værktøj nulstiller fuldstændigt alle indstillinger for at vende tilbage til Chrome OS til dens standardtilstand. Det betyder, at den gør følgende:
Fjerner alle tilpasninger — tapet, skærmopløsning, hjemmeside, temaer og udvidelser.
Fjerner alle brugerkonti og lokale filer gemt på maskinen.
Ignorerer alle filer, der er gemt på et indsat SD-kort.
Dette er en god mulighed, hvis du vil fjerne rod eller løse et nagende problem. Din Chromebook skal dog installere alle softwareopdateringer, når den genopretter forbindelse til internettet. Denne metode geninstallerer ikke Chrome OS – du skal have en fuld gendannelse for at reparere eller erstatte operativsystemet.
Sådan kan du gøre dette inde fra Chrome OS. Du kan også starte Powerwash-sekvensen ved at trykke på Ctrl + Alt + Shift + R -tasterne på login-skærmen.
Trin 1: Vælg systemuret på hylden og derefter tandhjulsikonet i pop op-menuen. Dette åbner panelet Indstillinger .
Trin 2: Vælg Avanceret på listen til venstre for at udvide menuen Indstillinger efterfulgt af Nulstil indstillinger vist nederst.
Trin 3: Vælg knappen Nulstil , der vises ved siden af Powerwash .
Trin 4: Vælg den blå Genstart- knap på pop-up-prompten for at fortsætte.
Trin 5: Når din Chromebook genstarter, præsenterer Google meddelelsen, der vises på skærmbilledet nedenfor. For at fortsætte skal du vælge den blå Powerwash- knap.
Trin 6: Endnu et sidste chance pop op-vindue vises. Vælg Fortsæt .
Din Chromebook genstarter igen. Når den tænder igen, vil den bruge et kort øjeblik på at gendanne standardindstillingerne. Du skal derefter konfigurere den, som om du lige har købt en ny Chromebook.
Gendan en Chromebook
Hvis du ikke kan nå login-skærmen, eller hvis du ser en fejl om, at Chrome OS mangler eller er beskadiget, skal du udføre en fuld gendannelse. Denne proces sletter den interne lagerenhed fuldstændigt, hvilket gør den fuldstændig ubrugelig, indtil gendannelse geninstallerer Chrome OS. Google anbefaler, at du først tager et par forholdsregler .
For at gendanne en Chromebook skal du bruge en anden computer med Chrome installeret og en ekstern lagerenhed som et USB-flashdrev eller SD-kort med 8 GB plads eller mere. Du skal også tilslutte din Chromebooks netledning.
Trin 1: Først skal du frakoble alt tilbehør (såsom eksternt lager eller en mus) fra den Chromebook, du forsøger at gendanne.
Tryk derefter på Esc + Opdater (cirkulær pil eller F3) tasterne samtidigt. Mens du stadig holder disse taster nede, skal du trykke og slippe tænd /sluk -tasten. Bliv ved med at holde Esc + Opdater- tasterne nede, indtil du ser en skærm, der siger “Chrome OS mangler eller er beskadiget” eller “Indsæt venligst en USB-nøgle eller -kort til gendannelse.”
Trin 3: Start værktøjet, og vælg den blå Kom godt i gang -knap.
Trin 4: Indtast modellen af din Chromebook, som skal vises på dens fejlskærm – det er teksten nederst. Sørg for at kopiere teksten nøjagtigt. Alternativt kan du vælge Vælg en model fra en liste for at vælge producent og produkt. Vælg den blå Fortsæt -knap, når du er klar.
Trin 5: På den følgende skærm skal du vælge det USB-drev eller det SD-kort, du indsatte tidligere – sørg for, at det er det rigtige, så du ikke ved et uheld sletter andre drev, der er tilsluttet din computer. Vælg den blå Fortsæt- knap.
Trin 6: Til sidst skal du vælge den blå Opret nu -knap for at bekræfte gendannelsesbilledets destination. Vent på, at skriveprocessen er fuldført, og hvis OS beder dig om at bekræfte eventuelle softwareinstallationer, skal du gøre det.
Trin 7: Når processen er færdig, skal du vælge Udført og derefter fjerne USB-drevet eller SD-kortet fra din anden computer.
Trin 8: Indsæt gendannelsesdrevet i din Chromebook. Din Chromebook genstarter nu og begynder gendannelsesprocessen.
Trin 9: Fjern USB-drevet eller SD-kortet fra din Chromebook, når følgende meddelelse vises: “Systemgendannelse er fuldført.”
Trin 10: Din Chromebook genstarter automatisk. Log ind på din Google-konto for at afslutte opsætningen. Du skal bruge en sikker Wi-Fi-forbindelse for at afslutte.
